Bilag G

Dette bilag gælder for alle løbende produkter og ydelser leveret af DT ApS, hvor der er aftalt en bindingsperiode, abonnementsperiode, automatisk fornyelse eller særlig opsigelsesfrist.

Bilaget supplerer DT ApS' generelle forretnings- og leveringsbetingelser samt øvrige relevante produktspecifikke bilag.

Den konkrete bindingsperiode, pris og eventuelle særlige vilkår fremgår af Kundens tilbud, ordrebekræftelse, faktura eller anden skriftlig aftale.

Hvis der er aftalt særlige vilkår skriftligt med Kunden, har disse forrang for de generelle vilkår i dette bilag.

* Hosting kan aftales med en samlet bindingsperiode på op til 24 måneder. Fakturering sker dog som udgangspunkt for 12 måneder ad gangen.

** SEO kan efter Kundens eget ønske aftales for en længere periode, dog maksimalt 24 måneder.

Produkter med automatisk fornyelse fortsætter automatisk med en ny aftaleperiode, medmindre DT ApS har modtaget en gyldig skriftlig opsigelse inden den for produktet gældende opsigelsesfrist.

Hvor opsigelsesfristen er 30 dage, skal opsigelsen være DT ApS i hænde senest 30 kalenderdage før udløbet af den igangværende aftaleperiode.

Modtages opsigelsen efter denne frist, anses aftalen for fornyet med den nye aftaleperiode.

Eksempel:

Hvis en aftale udløber den 31. december, skal DT ApS have modtaget opsigelsen senest den 1. december.

Modtages opsigelsen den 2. december eller senere, er opsigelsesfristen ikke overholdt, og aftalen fornyes med den for produktet gældende nye periode

Opsigelse skal ske skriftligt pr. e-mail til:

info@digitention.dk

Opsigelse via telefon, SMS, sociale medier, Messenger, mundtlig meddelelse eller andre kommunikationskanaler anses ikke som gyldig opsigelse.

Dette gælder også, selv om Kunden tidligere har drøftet et muligt ophør med DT ApS.

Opsigelsen anses først for modtaget, når den er kommet frem til DT ApS' angivne e-mailadresse.

DT ApS registrerer og arkiverer opsigelsen og fremsender efterfølgende en skriftlig bekræftelse til Kunden.

Kunden bør kontakte DT ApS, hvis en bekræftelse ikke er modtaget inden for rimelig tid.

Hosting- og driftsaftaler indgås som udgangspunkt for perioder på 12 måneder.

Der kan efter aftale indgås en længere samlet bindingsperiode, dog maksimalt 24 måneder.

Selv hvor der er aftalt en længere samlet bindingsperiode, faktureres Kunden som udgangspunkt for 12 måneder ad gangen.

Ved udløbet af en løbende 12-måneders periode fornyes aftalen automatisk med yderligere 12 måneder, medmindre DT ApS har modtaget Kundens opsigelse senest 30 dage før periodens udløb.

En eventuel længere bindingsperiode aftalt med Kunden fremgår særskilt af tilbuddet eller aftalen.

Mailhotel, Hosted Exchange, Microsoft 365, Microsoft 365 Backup, hosted spamfilter og tilsvarende e-mailprodukter leveres som udgangspunkt i perioder på 12 måneder.

Produkterne fornyes automatisk med nye 12 måneder, medmindre de er opsagt rettidigt.

Der sker ikke forholdsmæssig tilbagebetaling for en påbegyndt eller forudbetalt periode, hvis Kunden:

• ophører med at benytte produktet,
• vælger en anden løsning,
• flytter til en anden leverandør eller
• på anden måde ikke længere har behov for produktet.

Kunden hæfter således for den allerede bestilte og påbegyndte aftaleperiode.

Registrerings-, fornyelses- og bindingsperioder for domæner varierer afhængigt af domænetype, registrar, registreringsmyndighed og den konkrete leverandør.

Kunden oplyses om de relevante vilkår og priser i forbindelse med bestillingen.

Domæner, der administreres gennem DT ApS, fornyes som udgangspunkt automatisk, medmindre DT ApS har modtaget en skriftlig opsigelse senest 30 dage før den relevante fornyelsesdato.

Hvis en registrar eller registreringsmyndighed kræver en tidligere beslutning eller betaling for fornyelse, kan en særskilt tidligere frist fremgå af Kundens aftale.

SEO-aftaler indgås typisk for 3, 6 eller 12 måneder.

Efter Kundens eget ønske kan en længere aftaleperiode indgås, dog maksimalt 24 måneder.

Den konkrete periode fremgår altid af den skriftlige aftale.

SEO-aftaler fornyes ikke automatisk.

Ved den aftalte periodes udløb ophører den løbende SEO-ydelse, medmindre DT ApS og Kunden indgår en ny skriftlig aftale.

Eventuelle særskilte produkter såsom hosting, tracking, licenser eller andre ydelser ophører ikke automatisk sammen med SEO-aftalen.

Bindingsperioden for Google Ads og øvrige løbende digitale markedsføringsaftaler fremgår af den konkrete aftale.

Sådanne aftaler fornyes som udgangspunkt automatisk med en ny periode af samme længde, medmindre de opsiges skriftligt senest 30 dage før udløbet af den igangværende periode.

Eksempelvis vil en aftale med 6 måneders løbetid som udgangspunkt blive forlænget med nye 6 måneder.

DT ApS kan fremsende faktura for den kommende periode inden periodens start.

Det aftalte arbejde for den nye periode påbegyndes først, når den forfaldne betaling er registreret hos DT ApS, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Den automatiske fornyelse bortfalder ikke som følge af, at Kunden undlader at betale fakturaen rettidigt.

Enkeltstående supportopgaver er ikke underlagt bindingsperiode.

Forudbetalte supportklip eller timepuljer har som udgangspunkt ingen udløbsdato og reguleres nærmere af Bilag F – Service- og supportaftaler.

Inkluderede supporttimer, der følger et andet produkt som rabat, bonus eller kundefordel, følger det pågældende produkts aftaleperiode og kan ikke overføres til en ny periode.

Udvikling af hjemmesider og webshops er som udgangspunkt projektbaserede leverancer og er derfor ikke underlagt en almindelig opsigelsesfrist.

Kundens accept af tilbuddet udgør en bindende aftale om projektets gennemførelse.

Hvis Kunden ønsker at afbestille projektet efter aftalens indgåelse, er DT ApS som udgangspunkt berettiget til betaling for:

• allerede udført arbejde,
• reserverede og anvendte ressourcer i det omfang disse ikke med rimelighed kan disponeres anderledes,
• indkøbte licenser og tredjepartsydelser,
• øvrige dokumenterede og uigenkaldelige omkostninger.

DT ApS tilstræber en rimelig økonomisk afslutning af projektet ud fra arbejdets faktiske stade på afbestillingstidspunktet.

Eventuelle forudbetalinger modregnes i DT ApS' samlede krav.

Enkeltstående dronefoto- og dronevideoopgaver er projektbaserede og har ikke en almindelig bindings- eller opsigelsesperiode.

Ved løbende droneaftaler fremgår aftaleperioden af det konkrete tilbud eller den skriftlige aftale.

Medmindre andet er aftalt, kan en løbende droneaftale opsiges skriftligt senest 15 dage før udløbet af den igangværende periode.

Hvis DT ApS anvender en samarbejdspartner, hvis vilkår nødvendiggør en anden bindings- eller opsigelsesfrist, kan disse vilkår gælde for den relevante del af aftalen.

Kunden oplyses herom skriftligt inden aftalens indgåelse eller igangsættelse.

DT ApS kan levere en række øvrige løbende produkter, licenser og tredjepartsydelser, herunder eksempelvis:

• Cookie- og samtykkeløsninger
• Privatlivs- og GDPR-relaterede produkter
• Softwarelicenser
• Plugins og temaer
• Backupydelser
• Certifikater
• Sikkerhedsprodukter
• Andre digitale abonnementer.

Aftaleperioden afhænger af det konkrete produkt og den underliggende leverandørs vilkår.

Kunden oplyses om relevante bindings-, fornyelses- og opsigelsesvilkår i forbindelse med bestillingen.

Hvor et produkt leveres som en integreret del af en hosting- eller driftsaftale, kan produktet følge hostingaftalens periode og opsigelsesvilkår.

En bindingsperiode vedrører Kundens betalingsforpligtelse og ikke Kundens faktiske anvendelse af produktet.

Kunden kan derfor ikke kræve hel eller delvis tilbagebetaling for en allerede påbegyndt eller forudbetalt periode alene med henvisning til, at Kunden:

• ikke længere anvender produktet,
• ikke udnytter produktets fulde kapacitet,
• har flyttet dele af sin løsning,
• har valgt en konkurrerende leverandør eller
• ikke længere har samme behov.

Dette gælder med forbehold for ufravigelig lovgivning og eventuelle særlige skriftlige aftaler.

Opsigelse af ét produkt eller én ydelse medfører ikke automatisk opsigelse af Kundens øvrige produkter hos DT ApS.

Kunden skal derfor tydeligt angive, hvilke produkter opsigelsen vedrører.

Eksempelvis medfører opsigelse af:

• hosting ikke automatisk opsigelse af domæner,
• hjemmeside ikke automatisk opsigelse af e-mail,
• Google Ads ikke automatisk opsigelse af hosting,
• SEO ikke automatisk opsigelse af øvrige markedsføringsydelser.

Hvis DT ApS er i tvivl om opsigelsens omfang, kan DT ApS anmode Kunden om en præcisering.

DT ApS er berettiget til at regulere priser på løbende produkter og ydelser.

Prisregulering kan blandt andet ske som følge af:

• almindelig prisudvikling,
• ændringer i DT ApS' omkostninger,
• prisstigninger hos underleverandører,
• ændrede valutakurser,
• ændrede offentlige afgifter eller gebyrer,
• ændringer i licens- eller systemomkostninger.

Herudover kan DT ApS foretage almindelig årlig prisregulering med udgangspunkt i udviklingen i Danmarks Statistiks Nettoprisindeks.

Nettoprisindekset anvendes netop blandt andet til regulering af kontrakter og viser udviklingen i priser eksklusive moms og afgifter.

Ved almindelig indeksregulering kan den nye pris beregnes på baggrund af udviklingen siden seneste prisfastsættelse eller regulering.

Prisændringer som følge af dokumenterede prisstigninger hos tredjepartsleverandører kan gennemføres uafhængigt af den almindelige indeksregulering.

Almindelige prisændringer varsles skriftligt til Kunden inden ændringen træder i kraft.

For aftaler med automatisk fornyelse tilstræber DT ApS, at væsentlige prisændringer meddeles inden udløbet af Kundens almindelige opsigelsesfrist, således at Kunden har mulighed for at tage stilling til den kommende aftaleperiode.

Prisændringer, der direkte skyldes en tredjepartsleverandørs prisændringer, myndighedsafgifter eller lignende forhold uden for DT ApS' kontrol, kan dog implementeres med det varsel, som omstændighederne gør muligt.

Hvis Kundens opsigelse modtages efter den gældende opsigelsesfrist, har opsigelsen virkning ved udløbet af den efterfølgende aftaleperiode.

DT ApS kan derfor fakturere Kunden for den automatisk fornyede periode i henhold til aftalen.

En faktura for en ny periode er ikke i sig selv en ny aftale, men følger af den allerede indgåede aftales bestemmelse om automatisk fornyelse.

Manglende anvendelse af produktet efter fornyelsen fritager ikke Kunden for betalingsforpligtelsen.

Når DT ApS modtager en gyldig opsigelse, fremsendes en skriftlig bekræftelse.

Bekræftelsen kan blandt andet indeholde:

• de opsagte produkter,
• dato for modtagelse af opsigelsen,
• produktets udløbsdato,
• eventuel resterende betalingsforpligtelse,
• information om eksport, flytning eller sletning af data.

Kunden bør kontrollere bekræftelsen og hurtigst muligt gøre DT ApS opmærksom på eventuelle uoverensstemmelser.

Dette bilag udgør en integreret del af DT ApS' generelle forretnings- og leveringsbetingelser.

Ved uoverensstemmelse mellem dette bilag og en særskilt skriftlig aftale med Kunden har den konkrete aftale forrang for det pågældende produkt.

De produktspecifikke forhold reguleres i øvrigt af:

Bilag A – Hjemmesider og Webdesign
Bilag B – Webshopløsninger
Bilag C – Hosting, E-mail og Drift
Bilag D – SEO, Google Ads og Digital Markedsføring
Bilag E – Dronefoto og Dronevideo
Bilag F – Service- og supportaftaler