Bilag D

Dette bilag gælder for alle aftaler mellem DT ApS og Kunden vedrørende SEO, søgemaskineoptimering, Google Ads, annoncering på sociale medier og øvrige digitale markedsføringsydelser.

Bilaget supplerer DT ApS' generelle forretnings- og leveringsbetingelser samt øvrige relevante produktspecifikke bilag.

Omfanget af den konkrete ydelse, herunder platforme, arbejdsopgaver, rapportering, annoncebudget og eventuelle møder, fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller anden skriftlig aftale.

DT ApS tilbyder både enkeltstående og løbende SEO-ydelser.

Arbejdet kan blandt andet omfatte:

• Teknisk SEO
• On-page optimering
• Søgeordsanalyse
• SEO-tekster og indholdsoptimering
• Metadata
• Intern linkstruktur
• Teknisk analyse
• Tracking og måling
• Analyse og løbende optimering.

Det konkrete omfang fastlægges i aftalen med Kunden.

DT ApS kan anvende relevante tredjepartsværktøjer og analyseplatforme i forbindelse med udførelsen af arbejdet.

Inden SEO-arbejdet påbegyndes, aftales det med Kunden, i hvilket omfang DT ApS må foretage ændringer direkte på Kundens hjemmeside.

Denne adgang og arbejdsform beskrives så vidt muligt i tilbuddet eller aftalen.

Hvis Kunden ønsker, at ændringer skal godkendes inden implementering, foretages de først efter Kundens godkendelse.

Hvis Kunden har givet DT ApS tilladelse til løbende tekniske SEO-ændringer inden for det aftalte arbejdsområde, kan disse gennemføres uden særskilt godkendelse af hver enkelt teknisk ændring.

DT ApS kan ikke garantere bestemte resultater af SEO, annoncering eller øvrig digital markedsføring.

Der gives således ingen garanti for blandt andet:

• Bestemte placeringer i søgemaskiner
• Antal visninger
• Antal klik
• Trafik til hjemmeside eller webshop
• Antal henvendelser eller leads
• Konverteringer
• Salg eller omsætning
• ROI eller ROAS.

Resultater inden for digital markedsføring påvirkes af en lang række forhold uden for DT ApS' kontrol, herunder konkurrence, markedssituation, sæsonudsving, søgeadfærd, Kundens priser og produkter samt ændringer foretaget af søgemaskiner, annonceplatforme og andre tredjeparter.

DT ApS' forpligtelse består derfor i at udføre det aftalte arbejde fagligt og professionelt – ikke i at garantere et bestemt resultat.

Ved annoncering anbefaler DT ApS som udgangspunkt, at Kunden selv ejer den anvendte annoncekonto.

Hvis Kunden ikke allerede har en relevant annoncekonto, kan DT ApS bistå med oprettelsen.

DT ApS tilknyttes som udgangspunkt Kundens konto med de nødvendige administrative rettigheder til at udføre den aftalte opgave.

Kunden bevarer ejerskab og adgang til sin annoncekonto, medmindre andet er nødvendigt eller særskilt aftalt.

DT ApS kan anvende egne administratorkonti eller tilsvarende værktøjer til administration af Kundens annoncekonti.

Annoncebudgetter betales altid direkte af Kunden til den pågældende annonceplatform eller tredjepartsleverandør.

DT ApS modtager som udgangspunkt ikke Kundens annoncebudget.

DT ApS kan rådgive om et passende annoncebudget, men det endelige budget fastsættes og godkendes af Kunden.

DT ApS foretager som udgangspunkt ikke ændringer, der medfører øgede annonceomkostninger for Kunden, uden Kundens forudgående godkendelse.

DT ApS kan ikke holdes ansvarlig for annonceplatformenes egne fakturerings-, budgetterings- eller afregningsmetoder, herunder variationer i dagligt forbrug, forsinket registrering af forbrug eller andre dispositioner foretaget automatisk af platformen.

DT ApS' honorar for opsætning, administration, optimering og øvrigt arbejde fastsættes ud fra den konkrete opgaves omfang og fremgår af tilbuddet eller aftalen.

Annoncebudget, tredjepartsabonnementer og øvrige eksterne omkostninger er ikke inkluderet i DT ApS' honorar, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Markedsføringsydelser kan faktureres forud.

DT ApS kan som en del af aftalen udarbejde annoncetekster, SEO-tekster, overskrifter, beskrivelser og øvrigt markedsføringsmateriale.

Materiale, der skal offentliggøres på Kundens vegne, skal som udgangspunkt godkendes af Kunden inden offentliggørelse.

SEO-tekster og andet hjemmesideindhold kan efter skriftlig aftale indsættes på Kundens hjemmeside eller midlertidige udviklingsadresse inden den endelige godkendelse.

I sådanne tilfælde offentliggøres materialet på den offentligt tilgængelige hjemmeside først efter Kundens godkendelse, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at materiale fremsendt til godkendelse er korrekt og lovligt.

Dette omfatter blandt andet:

• Priser og tilbud
• Produkt- og servicebeskrivelser
• Tekniske oplysninger
• Billeder og videoer
• Varemærker og øvrige rettigheder
• Markedsføringspåstande
• Leveringsoplysninger
• Juridiske og lovpligtige oplysninger.

Når Kunden har godkendt materialet, betragtes oplysningerne som kontrolleret og accepteret af Kunden.

DT ApS kan derfor ikke holdes ansvarlig for faktuelle eller faglige fejl i godkendt materiale, som vedrører Kundens produkter, ydelser, virksomhed eller branchemæssige forhold.

Kunden er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til materiale, der leveres til DT ApS.

DT ApS kan efter aftale udføre annoncering på Google Ads samt andre relevante digitale annonce- og markedsføringsplatforme.

DT ApS vurderer i forbindelse med tilbuddet, om den ønskede platform er relevant og forsvarlig til den konkrete opgave.

DT ApS forbeholder sig retten til at afvise opgaver eller platforme, som efter DT ApS' vurdering ikke er hensigtsmæssige, indebærer væsentlige juridiske eller etiske usikkerheder eller på anden måde ikke vurderes passende for DT ApS at arbejde med.

Annonceplatforme og søgemaskiner fastsætter selv deres politikker, algoritmer og adgangskrav.

DT ApS har ingen kontrol over sådanne tredjeparters beslutninger og kan derfor ikke holdes ansvarlig for blandt andet:

• Afviste annoncer
• Begrænset annoncevisning
• Suspenderede annoncekonti
• Ændrede annonceringsregler
• Ændrede algoritmer
• Ændrede priser eller budsystemer
• Ændringer i målretningsmuligheder
• Nedlukning eller ændring af funktioner.

DT ApS vil efter aftale kunne undersøge årsagen til sådanne forhold og bistå med mulige løsninger.

Arbejde som skyldes forhold hos annonceplatformen eller andre tredjeparter kan faktureres særskilt eller modregnes i en eksisterende support-, optimerings- eller timeaftale, hvor dette er relevant.

Kunden har som ejer af egne konti som udgangspunkt mulighed for selv at foretage ændringer.

Ændringer foretaget af Kunden, Kundens medarbejdere, andre bureauer, konsulenter eller øvrige tredjeparter sker på Kundens eget ansvar.

DT ApS kan ikke holdes ansvarlig for økonomiske, tekniske eller markedsføringsmæssige konsekvenser af sådanne ændringer.

Dette gælder blandt andet ændringer af:

• Budgetter
• Budstrategier
• Kampagner
• Annoncer
• Søgeord
• Målgrupper
• Geografisk målretning
• Konverteringsopsætning
• Tracking
• Kontoindstillinger.

Hvis DT ApS skal undersøge, fejlfinde eller genetablere en opsætning efter ændringer foretaget af Kunden eller tredjemand, betragtes arbejdet som ekstraarbejde og kan faktureres efter gældende priser.

Hvor det indgår i den konkrete aftale, kan DT ApS opsætte eller konfigurere tracking og analyseværktøjer, herunder eksempelvis Google Analytics, Google Tag Manager, annoncekonverteringer og tilsvarende teknologier.

DT ApS tester den implementerede opsætning mod Kundens eksisterende tekniske og samtykkemæssige løsning, hvor dette er muligt.

DT ApS kan ikke garantere, at alle besøg, handlinger eller konverteringer registreres.

Datagrundlaget kan blandt andet påvirkes af:

• Cookie- og samtykkevalg
• Adblockere
• Browserindstillinger
• Operativsystemer og enheder
• Privatlivsfunktioner
• Ændringer hos Google, Apple, Meta og andre leverandører
• Lovgivningsmæssige eller tekniske ændringer.

Afvigelser mellem forskellige analyse-, annonce-, webshop- og CRM-systemer kan derfor forekomme og betragtes ikke i sig selv som en fejl i DT ApS' leverance.

Cookie- og samtykkeløsninger samt udarbejdelse eller levering af privatlivs- og cookiepolitikker er særskilte produkter, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale.

DT ApS kan tilbyde sådanne løsninger separat.

Hvis Kunden anvender egen eller tredjeparts cookie- og samtykkeløsning, foretager DT ApS relevant teknisk implementering og test i det omfang, dette er omfattet af den aftalte markedsføringsydelse.

Kunden er ansvarlig for, at virksomhedens behandling af personoplysninger, markedsføring og anvendelse af cookies sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kunden er ansvarlig for at stille nødvendige adgange til rådighed for DT ApS.

Dette kan blandt andet omfatte adgang til:

• Annoncekonti
• Hjemmeside eller webshop
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Search Console
• Sociale medier
• Cookie- og samtykkesystemer
• Øvrige relevante tredjepartssystemer.

Hvis Kunden fjerner eller begrænser nødvendige adgange, kan DT ApS' mulighed for at udføre arbejdet blive helt eller delvist forhindret.

Dette suspenderer ikke i sig selv Kundens betalingsforpligtelser eller en eksisterende bindingsperiode.

DT ApS er ikke ansvarlig for manglende resultater eller manglende udførelse, der direkte skyldes, at nødvendige adgange ikke er stillet til rådighed.

Omfang og frekvens af rapportering aftales individuelt og fremgår så vidt muligt af tilbuddet eller aftalen.

Statusmøder kan afholdes telefonisk, online eller fysisk afhængigt af den konkrete aftale.

Hvis fysiske møder eller anden særlig rapportering er aftalt ved opstart, indregnes dette så vidt muligt i det aftalte honorar.

Yderligere møder, rapportering eller analyser ud over det aftalte omfang kan faktureres særskilt efter forudgående aftale med Kunden.

Resultaterne af digital markedsføring kan afhænge af Kundens løbende medvirken.

Kunden skal derfor inden for rimelig tid reagere på anmodninger om blandt andet godkendelse af annoncer, budgetter, tekster, adgangsrettigheder og øvrige nødvendige beslutninger.

Forsinkelser fra Kundens side kan medføre forsinkelse eller reduceret effekt af markedsføringsarbejdet uden at dette ændrer Kundens betalingsforpligtelser.

Bindingsperioder, opsigelsesfrister, automatisk forlængelse og øvrige ophørsvilkår reguleres af Bilag G – Produktspecifikke bindingsperioder og opsigelsesvilkår.

Aftaler om SEO og digital markedsføring kan blandt andet indgås med bindingsperioder på 3, 6 eller 12 måneder.

Længere bindingsperioder kan indgås efter Kundens eget ønske, dog maksimalt 24 måneder.

Opsigelse af en markedsføringsaftale medfører ikke automatisk opsigelse af Kundens øvrige produkter eller aftaler med DT ApS.