Bilag A

Disse generelle forretnings- og leveringsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle ydelser og produkter leveret af DigiTention ApS ("DT ApS") til erhvervsdrivende virksomheder, offentlige myndigheder, organisationer, foreninger og øvrige juridiske personer ("Kunden").

Disse betingelser udgør sammen med tilbud, ordrebekræftelser, samarbejdsaftaler og eventuelle bilag det samlede aftalegrundlag mellem parterne.

Ved uoverensstemmelser gælder følgende prioritet:

1. Skriftlig samarbejdsaftale
2. Produktspecifikke bilag
3. Nærværende generelle betingelser

DT ApS handler som udgangspunkt alene med erhvervskunder (B2B).

1. begge parter har underskrevet aftalen
2. Kunden skriftligt accepterer et tilbud
3. Kunden accepterer via e-mail
4. Kunden accepterer via digitale kommunikationsplatforme
5. Kunden betaler en fremsendt faktura.

Kunden skal uden unødigt ophold levere de oplysninger, materialer og godkendelser som er nødvendige for opgavens udførelse.

Forsinkelser som skyldes kundens manglende medvirken anses ikke som forsinkelse fra DT ApS' side.

DT ApS er berettiget til at suspendere arbejdet indtil nødvendigt materiale er modtaget.

Ekstraarbejde som følge af mangelfulde eller forsinkede leverancer fra Kunden faktureres efter gældende timepris.

1. Hjemmesider
2. Webshops
3. Hosting
4. E-mail
5. Administrationssystemer
6. Øvrige digitale ydelser

Aftalens løbetid fremgår af den konkrete samarbejdsaftale.

Opsigelsesvilkår for de enkelte produkter reguleres i de tilhørende bilag.

Medmindre andet fremgår af de produktspecifikke bilag, forlænges aftalen automatisk med samme periode som den oprindelige aftale, dog maksimalt 24 måneder ad gangen.

DT ApS fremsender normalt faktura for den kommende aftaleperiode mellem 14 og 30 dage før den nye periodes begyndelse.

Manglende fremsendelse af faktura eller påmindelse ændrer ikke ved aftalens automatiske forlængelse eller kundens opsigelsesfrist.

1. Domænevalg
2. Domænefornyelse
3. Oplysninger til registreringsmyndigheder

1. Hostingudbydere
2. Domænemyndigheder
3. Betalingsgateways
4. Tredjepartssoftware
5. Integrationsleverandører

1. Kodebiblioteker
2. Frameworks
3. Scripts
4. Udviklingsværktøjer
5. Interne systemer
6. Plugins
7. Moduler
8. Skabeloner

1. Tekst
2. Billeder
3. Video
4. Analyser
5. Programmering
6. Markedsføringsmateriale

Såfremt DT ApS behandler personoplysninger på vegne af Kunden, indgår parterne særskilt databehandleraftale.

DT ApS er berettiget til at anvende relevante underdatabehandlere og underleverandører som led i leverancen.

Kunden er dataansvarlig for egne personoplysninger og indhold.

DT ApS må anvende Kunden som reference i markedsføringsøjemed, medmindre andet er aftalt skriftligt.

DT ApS kan fremsende driftsmeddelelser, serviceinformation og kontraktrelateret kommunikation.

Eventuel markedsføring sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Væsentlig misligholdelse giver den ikke-misligholdende part ret til helt eller delvist at ophæve aftalen.

DT ApS kan uden forudgående varsel suspendere eller lukke adgangen til leverede ydelser ved:

1. Manglende betaling
2. Sikkerhedsbrud
3. Phishing
4. Spam
5. Misbrug af leverede systemer
6. Offentliggørelse eller distribution af ulovligt indhold
7. Forhold som kan medføre ansvar eller væsentlig risiko for DT ApS, dennes leverandører eller øvrige kunder.

Ved ulovligt indhold forstås blandt andet:

1. Indhold som krænker ophavsret, varemærker eller andre immaterielle rettigheder
2. Materiale som er i strid med dansk eller EU-ret
3. Injurierende, ærekrænkende, diskriminerende eller truende indhold,
4. Ulovlig behandling af personoplysninger
5. Malware, skadelig kode eller forsøg på uautoriseret adgang til systemer eller data
6. Phishing, spam eller lignende aktiviteter,
7. Materiale relateret til svindel, bedrageri eller anden strafbar aktivitet.

Ovenstående liste er ikke udtømmende.

DT ApS kan endvidere suspendere eller begrænse adgangen til en tjeneste, hvis Kundens anvendelse efter DT ApS' rimelige og saglige vurdering:

1. Udgør en sikkerhedsrisiko
2. Kan skade DT ApS' omdømme eller forretningsinteresser,
3. Kan skade andre kunder eller brugere
4. Kan medføre tekniske, driftsmæssige eller juridiske problemer for DT ApS eller dennes leverandører.

DT ApS skal, hvor forholdene tillader det, søge at orientere Kunden om årsagen til suspensionen og give Kunden mulighed for at afhjælpe forholdet inden permanent ophævelse af aftalen.

1. Iindirekte tab
2. Driftstab
3. Avancetab
4. Tab af goodwill
5. Tab af data
6. Følgeskader

1. Naturkatastrofer
2. Krig
3. Cyberangreb
4. Myndighedspåbud
5. Internetnedbrud
6. Strejker
7. Pandemier
8. Leverandørsvigt

Enhver tvist afgøres efter dansk ret.

Værneting er retten i DT ApS' hjemting.

DT ApS leverer en række forskellige produkter og ydelser, som kan være underlagt særskilte vilkår vedrørende leverance, drift, support, bindingsperiode, opsigelse, betaling og anvendelse.

Sådanne vilkår fremgår af de til enhver tid gældende produktspecifikke bilag.

De produktspecifikke bilag udgør en integreret del af aftalegrundlaget mellem parterne.

Såfremt Kunden anvender eller køber flere produkter eller ydelser, gælder de relevante bilag sideløbende.

Ved modstrid mellem nærværende generelle forretningsbetingelser og et produktspecifikt bilag har det produktspecifikke bilag forrang for den pågældende ydelse.

Følgende bilag kan indgå som en del af aftalegrundlaget mellem DT ApS og Kunden:

Bilag A – Hjemmesider og Webdesign
Regulerer udvikling, design, levering, korrekturer, ejerskab, udlevering og support af hjemmesideløsninger.

Bilag B – Webshopløsninger
Regulerer udvikling, drift og vedligeholdelse af webshops, herunder betalingsløsninger, integrationer, produktdata og kundens lovmæssige ansvar.

Bilag C – Hosting, E-mail og Drift
Regulerer hosting, serverdrift, backup, domæner, e-mail, oppetid og teknisk drift.

Bilag D – SEO, Google Ads og Digital Markedsføring
Regulerer søgemaskineoptimering, annoncering, kampagnestyring, tracking og rapportering.

Bilag E – Dronefoto og Dronevideo
Regulerer droneoperationer, vejrbetingelser, sikkerhed, flyverestriktioner, ophavsret og kundens brugsret.

Bilag F – Service- og Supportaftaler

Regulerer løbende vedligeholdelse, support, fejlretning og udviklingsaftaler.

Bilag G – Produktspecifikke bindingsperioder og opsigelsesvilkår
Regulerer bindingsperioder, opsigelsesfrister, automatiske forlængelser og særlige ophørsvilkår for de enkelte produkter og abonnementer.